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고객지원공지사항
- 1.메인화면 구성 및 관심분야 설정
- 나라배움터 메인화면 상단 우측의 ‘지식Q&A’ 아이콘을 클릭하여 사이트로 이동합니다. 로그인 합니다. (화면 상단 우측에 ‘로그인’ 표시) (나라배움터에서 로그인 후 지식Q&A 사이트로 이동하여도 로그인 상태는 유지됩니다.) 지식Q&A 메인화면 좌측에는 학습자 관심분야와 카테고리, 추천분야가 표시되고, 지식Q&A 내용이 중앙에 표시됩니다. 화면 우측의 ‘관심분야 설정＇을 클릭하여 관심분야를 설정합니다. (관심분야 설정은 ‘나라배움터의 회원정보수정’ 화면에서도 설정할 수 있습니다.) 관심분야 설정 후에는 지식Q&A 메인화면 우측에 학습자의 관심분야 카테고리가 표시되고, 지식Q&A 내용 또한 설정한 카테고리 내용들이 보여집니다. 나의 관심분야 이외의 지식Q&A 내용을 확인하고 싶은 경우에는 좌측 카테고리를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
- 2.질문하기
- 지식Q&A 우측 상단의 ‘질문하기’ 버튼을 클릭합니다. 질문 제목, 질문 상세 내용을 차례로 입력합니다. 첨부할 파일이 있는 경우 파일을 첨부합니다. (질문 화면에 이미지를 바로 노출하고자 하는 경우, 내용입력 창에 이미지를 복사하여 붙이기 합니다.) ※ 질문하기 화면 우측에 ‘도움말’이 표시되므로, 참고하시어 질문을 구체적이고 명확하게 등록합니다. 질문에 대한 해당 분야를 설정합니다. 분야 설정은 다음의 세가지 방법으로 설정할 수 있습니다. - 추천분야 : 질문 제목 기반으로 추천하는 분야에서 선택 - 키워드로 찾기 : 키워드 입력 후 ‘분야검색‘ 버튼을 클릭하여 표시되는 분야 목록에서 선택 - 카테고리로 찾기 : 카테고리에서 해당 분야를 찾아 선택 답변 받고 싶은 특정인을 설정하려면 1:1질문의 ‘답변자 선택하기’ 버튼을 클릭하여 답변자를 설정합니다. 질문자의 마일리지를 내공으로 걸고 싶은 경우, 마일리지 포인트를 설정합니다(*선택사항). ‘저장’ 버튼을 클릭하여 질문글을 등록합니다.
- 3.답변하기
- 지식Q&A의 메인화면 목록 또는 질문글 상세화면에서 ‘답변하기’ 버튼을 클릭합니다. 답변 내용을 입력합니다. 첨부할 파일이 있는 경우 파일을 첨부합니다. (답변 화면에 이미지를 바로 노출하고자 하는 경우, 내용입력 창에 이미지를 복사하여 붙이기 합니다.) ※ 화면 우측에 ‘도움말’이 표시되므로, 참고하시어 답변을 구체적이고 명확하게 등록합니다. 답변에 대한 출처가 등록자 이외의 사람/기관에 있는 경우, 반드시 출처를 등록합니다. ‘저작권안내’ 버튼을 클릭하여 지식 Q&A 답변 등록 시 저작권 지침을 준수하였는지 확인합니다. ‘저장’ 버튼을 클릭하여 답변글을 등록합니다.
- 4.답변 채택하기
- 질문글 및 답변글을 등록한 회원은 로그인 후 ‘나의 지식’ 화면에서 현황을 관리합니다. 지식Q&A 상단 우측의 ‘나의 지식’을 클릭하여 이동합니다. (나의 지식 메뉴에 새로운 답변 또는 질문이 등록된 경우 새로운 알림이 표시됩니다.) ‘나의 질문’ 또는 ‘1:1 질문’ 목록에서 질문글에 대한 답변등록 현황을 확인합니다. 답변이 등록된 경우, 질문제목을 클릭하여 상세화면으로 이동합니다. 답변이 등록된 질문글 상세화면으로 이동을 하게 되면 ‘답변 채택’ 알림 팝업이 표시됩니다. 확인 후 질문에 대한 적절한 답변인 경우, 답변들 하단 우측의 ‘채택하기’ 버튼을 클릭하여 답변을 채택합니다. 답변 채택 후에는 채택된 답변에 ‘채택 마크’가 표시됩니다.
- 5.지식q&a 모바일 활용하기
- 모바일 기기로 국가공무원인재개발원 나라배움터(http://e-learning.nhi.go.kr)에 접속하여 로그인 합니다. 나라배움터 메인화면에서 ‘지식Q&A’ 아이콘을 클릭하여 사이트로 이동 후 로그인 합니다. (화면 상단 우측에 ‘로그인’ 표시) (나라배움터에서 로그인 후 지식Q&A사이트로 이동하여도 로그인 상태는 유지됩니다.) ‘지식Q&A’, ‘사람들’, ‘나의 지식’ 메뉴별 활동을 합니다. 지식Q&A 화면 우측의 ‘질문하기’ 버튼을 터치하여 질문글을 등록합니다. 질문에 대한 답변 활동은 질문글 상세화면 상단 우측의 ‘답변하기’ 버튼을 터치하여 등록합니다. 지식Q&A 서비스는 웹과 동일하게 모든 기능을 모바일에서 제공합니다. 현장 직무에서, 또는 언제 어디서나 궁금한 지식이 있거나 내가 가진 지식을 공유하고 싶은 경우 스마트폰을 통해 지식Q&A를 적극 활용하세요.
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